Våra villkor
På denna sida kan du läsa mer om garanti, retur, återbetalning och övriga villkor för våra produkter.
Förbeställningskampanj
Köpvillkor
Se till att du har läst och förstått alla villkor som skrivs här innan du lägger din förbeställning.
Förbeställning ur batch 2 är begränsat till 20 enheter, om inget annat senare anges. Efter att dessa enheter är beställda kan Mana inte längre garantera att förbeställning är möjligt.
Enheter som beställs via förbeställning är inte omedelbart tillgängliga för leverans. Uppskattad leveranstid för förbeställda enheter är ca 2–3 månader, men vi förbehåller oss rätten att leverera senast 6 månader efter att din beställning är lagd.
Vid förbeställning krävs en full förskottsbetalning på 10%: 8 490 SEK. Resterande 90% behöver betalas innan leverans.
När du gör en förbeställning kommer du att behöva tillhandahålla information såsom din adress och faktureringsinformation. Du intygar och garanterar att all sådan information är korrekt, och du ska se till att sådan information hålls aktuell. Mana Labs AB ska inte ha något ansvar för felaktig information eller information som senare blir odaterad och ska inte ha någon skyldighet att anstränga sig för att fastställa korrekt kontakt- eller leveransinformation. Du kan uppdatera din information när som helst innan din vara skickas genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@visitmana.com
Enkelt förklarat → Så går förbeställningen till
1. Säkra din enhet med en deposition
Betala 10% idag (8 490 SEK) för att säkra din Mana 1.0
2. Din enhet tillverkas
Din enhet går in i vår nästa omgång och påbörjar tillverkning. Leveranstid ca 2-3 mån.
3. Bekräftelse av leveransdag
Vi meddelar dig när det börjar närma sig och bekräftar leveransdag
4. Resterande betalning görs
Du betalar resterande 90% först efter du fått ett bekräftat leveransdatum, du kan även välja att dela upp denna betalning med Klarna.
5. Din enhet levereras
Din Mana 1.0 levereras hem till dig och du är redo att börja köra kallbad i världsklass!
Betalning
Du kommer att debiteras depositionen på 10% vid tidpunkten för din förbeställning. Alla förbeställningar behandlas via Shopifys betalningsplattform.
För att ta del av förbeställningskampanjen måste depositionsavgiften betalas i sin helhet med kort. Klarna-avbetalningstjänsten kan endast användas för att betala de resterande 90 % av det totala beloppet. Depositionen går alltså inte att delbetala via Klarna.
Förbeställning ur batch 2 är begränsat till 20 enheter, om inget annat senare anges. Efter att dessa enheter är beställda kan Mana inte längre garantera att förbeställning är möjligt.
Enheter som beställs via förbeställning är inte omedelbart tillgängliga för leverans. Uppskattad leveranstid för förbeställda enheter är ca 2–3 månader, men vi förbehåller oss rätten att leverera senast 6 månader efter att din beställning är lagd.
Vid förbeställning krävs en full förskottsbetalning på 10%: 8 490 SEK. Resterande 90% behöver betalas innan leverans.
När du gör en förbeställning kommer du att behöva tillhandahålla information såsom din adress och faktureringsinformation. Du intygar och garanterar att all sådan information är korrekt, och du ska se till att sådan information hålls aktuell. Mana Labs AB ska inte ha något ansvar för felaktig information eller information som senare blir odaterad och ska inte ha någon skyldighet att anstränga sig för att fastställa korrekt kontakt- eller leveransinformation. Du kan uppdatera din information när som helst innan din vara skickas genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@visitmana.com
Godkända betalningsmetoder är Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal och andra som görs tillgängliga av Shopify. Din förbeställning utgör ditt uttryckliga samtycke till debiteringen av din angivna betalningsmetod vid den tidpunkten.
Inköpspriset inkluderar inte importtullar, skatter och andra statliga avgifter, som är ditt ansvar.
Annullering
Annullering av beställningar är inte tillåten när den förbeställda enheten har skickats och betalats och den kan inte heller bytas ut mot andra verktyg/objekt eller tjänster som tillhandahålls. Alla gjorda förbeställningar anses vara sålda enheter till dess fulla pris (84 900 SEK).
Beräknad frakt
Leveransen baseras på leveransschemat för vår utvalda kurir. Det förväntade leveransdatumet för enheter som beställts via förbeställning kommer att anges tydligt på produktsidan och i ditt orderbekräftelsekvitto. Sådant datum är endast en uppskattning och är kan påverkas av förseningar i tillverkning eller leverans. Även om vi räknar med leverans till det beräknade datumet, kan vi inte garantera detta.
I händelse av att en försening uppstår och den beräknade leveransen inte uppfylls är Mana Labs AB inte ansvarig för eventuella skador, förluster eller kostnader som kan uppstå på grund av förseningen (tekniska problem hos rederiet, naturkatastrofer, tullklarering, etcetera), och det ska inte heller vara skyldigt, förutom vad som anges i dessa villkor, att ge några rabatter, återbetalningar eller krediter på grund av sådana förseningar.
Produkterna kommer att skickas i den ordning som din förbeställning tas emot av företaget.
När produkterna har landat och tas emot av vårt team kommer vi att skicka ut instruktioner för betalning av det resterande beloppet på 90% (76 410 SEK). När denna betalning är inskickad kommer vi att omedelbart packa din beställning och schemalägga den för leverans. Vid försvunna föremål under transporten återbetalar vi i sin helhet det belopp som du har betalat.
Ej överlåtbar
Förbeställningar är inte överlåtbara. Alla gjorda beställningar ska skickas direkt till den person och adress som anges vid förbeställningen. Vi kommer inte att ta emot sådana förfrågningar för att skydda våra kunders integritet och säkerhet.
Se till att du har läst och förstått alla villkor som skrivs här innan du lägger din beställning.
Betalning
Du kommer att debiteras enhetens och eventuella tillvals fullpris vid tidpunkten för din beställning. Alla beställningar behandlas via Shopifys betalningsplattform.
Godkända betalningsmetoder är Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal och andra som görs tillgängliga av Shopify. Din beställning utgör ditt uttryckliga samtycke till debiteringen av din angivna betalningsmetod vid den tidpunkten.
Inköpspriset inkluderar inte importtullar, skatter och andra statliga avgifter, som är ditt ansvar.
Annullering
Annullering av beställningar är inte tillåten när den beställda enheten har skickats och betalats och den kan inte heller bytas ut mot andra verktyg/objekt eller tjänster som tillhandahålls. Alla gjorda beställningar anses vara sålda enheter till dess fulla pris.
Beräknad frakt
Leveransen baseras på leveransschemat för vår utvalda kurir. Det förväntade leveransdatumet för enheter som beställts kommer att anges tydligt på produktsidan och i ditt orderbekräftelsekvitto. Sådant datum är endast en uppskattning och är kan påverkas av förseningar i tillverkning eller leverans. Även om vi räknar med leverans till det beräknade datumet, kan vi inte garantera detta.
I händelse av att en försening uppstår och den beräknade leveransen inte uppfylls är Mana Labs AB inte ansvarig för eventuella skador, förluster eller kostnader som kan uppstå på grund av förseningen (tekniska problem hos rederiet, naturkatastrofer, tullklarering, etcetera), och det ska inte heller vara skyldigt, förutom vad som anges i dessa villkor, att ge några rabatter, återbetalningar eller krediter på grund av sådana förseningar.
Produkterna kommer att skickas i den ordning som din beställning tas emot av företaget.
När produkterna har landat och tas emot av vårt team kommer vi att omedelbart packa din beställning och schemalägga den för leverans. Vid försvunna föremål under transporten återbetalar vi i sin helhet det belopp som du har betalat.
Ej överlåtbar
Beställningar är inte överlåtbara. Alla gjorda beställningar ska skickas direkt till den person och adress som anges vid beställningen. Vi kommer inte att ta emot sådana förfrågningar för att skydda våra kunders integritet och säkerhet.
Garantivillkor
Garantivillkor för Mana 1.0
Mana Labs AB (också benämnt “Mana”) garanterar den ursprungliga konsumenten att produkterna och komponenterna är fria från material- och tillverkningsfel inom den angivna perioden nedan.
1-årig skalstruktur - Din Mana 1.0 är garanterad mot vattenförlust på grund av defekter i bad-skalet, blåsor, sprickor eller delaminering av bad-skalets inre yta på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
1-års utrustning och styrning – Specifikt pumpar, värmare och styrsystem – garanteras mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
1-års VVS-komponenter - VVS-komponenter är garanterade mot läckor på grund av defekter i utförande eller material i ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
Det fabriksinstallerade systemet för vattenrening är garanterat mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet. Alla fabriksinstallerade komponenter som inte nämns specifikt, inklusive men inte begränsat till ramen, jetstrålar, avledningsventiler, belysningssystem, filtersköld, filterlock och mekaniska komponenter är garanterade mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material i ett år från och med det ursprungliga inköpsdatumet.
Denna begränsade garanti är ogiltig om Mana Labs AB eller dess utsedda representant fastställer att kallbadet har utsatts för skada eller fel på grund av montering/installation av delar som inte är äkta Mana-märkta delar och tillbehör. Denna ansvarsfriskrivning inkluderar, men är inte begränsad till, filter, UV-C-lampor, ozonsystem, reparationsdelar och andra tillbehör. Delar och tillbehör från märket Mana är byggda enligt våra högsta standarder för kvalitet, hållbarhet och prestanda, och de är designade för att fungera med din enhet för att säkerställa optimal prestanda och funktion.
Garantivillkor för Mana Flow & Mana Core
Mana garanterar den ursprungliga köparen att produkterna och komponenterna är fria från material- och tillverkningsfel inom den angivna perioden nedan. Denna begränsade garanti täcker endast användning i bostäder.
Skalets struktur – Din Mana Flow/ Mana Core är garanterad mot vattenförlust på grund av defekter i spabadets skal, blåsor, sprickor eller delaminering av spabadets insida på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
VVS-komponenter – Mana Flow/ Mana Core VVS-komponenter är garanterade mot läckor på grund av defekter i utförande eller material i ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
Alla andra fabriksinstallerade komponenter som inte nämns specifikt, inklusive, men inte begränsat till ramen, jetstrålar, avledningsventiler och mekaniska komponenter, är garanterade mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet
Garantivillkor för Mana Chiller
Mana garanterar den ursprungliga köparen att produkterna och komponenterna är fria från material- och tillverkningsfel inom den angivna perioden nedan. Denna begränsade garanti täcker endast användning i bostäder.
Chillerkåpa - Din Mana Chiller är garanterad mot funktionsfel på grund av defekter i kylaggregatets hölje, blåsor, sprickor eller delaminering av kylaggregatets utsida på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
Utrustning och kontroller – Specifikt pumpen, kylaggregatets komponenter, värmaren, sensorerna och styrsystemet – garanteras mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
VVS-komponenter - VVS-komponenter är garanterade mot läckor på grund av defekter i utförande eller material i ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.Det fabriksinstallerade systemet för vattenrening garanteras mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material under ett år från det ursprungliga inköpsdatumet.
Alla andra fabriksinstallerade komponenter som inte nämns specifikt, inklusive men inte begränsat till basen, ventilationsgaller och mekaniska komponenter är garanterade mot funktionsfel på grund av defekter i utförande eller material i ett år från det ursprungliga inköpsdatumet
Vad vi gör
Efter eget gottfinnande ska Mana tillhandahålla kostnadsfritt utbyte av alla defekta produkter eller komponenter som har installerats och använts inom den angivna garantiperioden. I händelse av att reparation eller utbyte inte är möjligt kan Mana välja att återbetala köpeskillingen i utbyte mot att produkten returneras. Observera att reservdelar kanske inte är identiska med de ursprungliga, och deras tillgänglighet kan komma att ändras. Dessa åtgärder är de enda tillgängliga alternativen för dig.
Vad du behöver göra
För att göra ett garantianspråk för en produkt måste du kontakta återförsäljaren eller distributören från vilken du köpt enheten från. Bifoga det ursprungliga försäljningskvittot som bevis på köpet och en skriftlig beskrivning av defekten. Om du köpte produkten direkt från Manas webbplats kan du kontakta oss via e-post eller online. Se till att inkludera ditt ordernummer och köpdatum när du kontaktar oss.
Mana Labs AB
Nobelvägen 147C
212 15, Malmö, Sverige
visitmana.com/kontakt
För att få service i händelse av ett defekt som täcks av denna begränsade garanti, kontakta oss så snart som möjligt och använd alla rimliga medel för att skydda kallbadet från ytterligare skador. Efter inköpsbevis presenterats kommer en utsedd servicerepresentant att hantera ärendet i enlighet med villkoren i denna begränsade garanti. Ingen kostnad kommer att tas ut för delar eller arbete för att reparera defekter, dock är det ditt ansvar som ägare av enheten att tillhandahålla tillgång för att möjliggöra reparationen.
Du kan eventuellt behöva stå för rimligt satta reparatörsavgifter för resor. I händelse av att kallbadet flyttas till en reparationsanläggning för reparation och återinstalleras, kommer kostnaden för borttagning och återinstallation att vara ditt ansvar som Mana-ägare. Tillverkaren eller distributören förbehåller sig rätten, efter eget val, att antingen reparera eller byta ut en komponent, och om den väljer att tillhandahålla ett ersättningsbad kommer den att vara lika värdefull som det ursprungliga Mana-badet. I ett sådant fall kommer rimliga kostnader för borttagning av det ursprungliga Mana-badet, fraktkostnader från fabriken för utbyte samt leverans- och installationskostnader att vara ditt ansvar som Mana-ägare. Ersättningsenheten kommer att bära resten av den ursprungliga enhetens garanti. Badskydd ingår inte.
Garantibegränsningar
Denna begränsade garanti är ogiltig om: enheten används i en kommersiell miljö, tillverkaren eller dess utsedda representant fastställer att kallbadet har utsatts för förändringar, försummelse, missbruk, eller fraktskador orsakade av transportören; eventuella reparationer har försökts av någon annan än en utsedd representant; eller om felet har orsakats av olycka, eller andra orsaker utanför tillverkarens kontroll. Försummelse och missbruk inkluderar all installation, drift eller underhåll av kallbadet annat än i enlighet med instruktionerna i ägarmanualen som medföljer kallbadet, inklusive men inte begränsat till underlåtenhet att upprätthålla korrekt vattenkemi och kemisk balans och användningen av skadliga eller felaktiga rengöringsmedel eller oäkta delar och tillbehör.
Denna begränsade garanti täcker inte det isolerande badskyddet, något föremål som är fäst vid eller installerat på Mana-badet efter tillverkningsdatumet, eller för att få tillgång till någon komponent för reparation eller utbyte. Mana-bad som används i kommersiella miljöer är undantagna från någon som helst garantiskydd.
Ägaren av enheten accepterar ansvar för reparationsarbete som utförs av någon annan än Tillverkaren eller en utsedd Mana-representant.
Begränsningar av underförstådda garantier
Denna begränsade garanti ersätter alla andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, faktiska eller enligt lag. All garantiservice måste utföras av tillverkaren eller dess utsedda representant med hjälp av auktoriserade Mana-delar.
Ingen agent, återförsäljare, distributör, serviceföretag eller annan part har rätt att ändra, modifiera eller förlänga villkoren i denna begränsade garanti. Tillverkaren ansvarar inte för några uttalanden eller framställningar som görs i någon form som går utöver, är bredare än eller är oförenliga med auktoriserade specifikationer som tillhandahålls av Mana.
Friskrivningar
TILLVERKAREN OCH DESS REPRESSENTATER ÄR INTE ANSVARIGA FÖR OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, och ska inte hållas ansvariga för någon skada, förlust eller kostnad, vare sig oförutsedd eller följdskada, som uppstår till följd av något fel som täcks av denna begränsade garanti, inklusive utan begränsning, användningsförlust av Mana-badet och kostnad för borttagning av defekt produkt även om Tillverkaren informerades om risken för skada och vattenskada. Tillverkarens ansvar under denna begränsade garanti, om något, ska inte överstiga det ursprungliga beloppet som betalats för den defekta produkten.
Täckning under denna begränsade garanti ska börja från och med det ursprungliga inköpsdatumet och varaktigheten för sådan täckning ska inte under några omständigheter sträcka sig utöver de angivna tidsperioderna. Dessa ansvarsfriskrivningar ska vara lika tillämpliga på alla tjänster som tillhandahålls av Tillverkaren och dess utsedda representanter.
Lagliga rättigheter
Denna begränsade garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Det finns inga garantier tillämpliga på Mana-produkter förutom vad som uttryckligen anges häri eller som antyds av tillämpliga statliga lagar.
Retur & återbetalning
På Mana har vi åtagit oss att säkerställa att du är nöjd med våra produkter. Om du behöver lämna tillbaka ett kallbad, läs vår återbetalningspolicy nedan.
Returberättigande
Returperiod: Du har 30 dagar på dig från leveransdatum för att påbörja en retur.
För att en retur ska kunna godkännas måste kallbadet vara i sitt ursprungliga, oanvända skick. Detta innebär att kallbadet inte får ha varit använt, provat eller utsatt för något som kan påverka dess skick och funktion. Om kallbadet har använts, oavsett omfattning, kan returen inte godkännas.
Återföringsavgift
En återföringsavgift på 15% kommer att tillämpas på alla returnerade produkter. Denna avgift hjälper till att täcka kostnaderna i samband med bearbetning, inspektion, testning och omcertifiering av returnerade varor.
Returfrakt
Kunderna står för kostnaden för returfrakten. Se till att varan returneras i originalförpackningen. Originalförpackningen hjälper till att skydda produkten under transport och säkerställer att den kommer fram oskadd.
Returprocess
Kontakta vårt kundsupportteam för att initiera en retur. Vårt team kommer att förse dig med instruktioner för returprocessen.
Förpacka föremålet säkert: Packa föremålet i originalförpackningen eller i ett lämpligt alternativ för att säkerställa att den kommer fram oskadd.
Skicka returen: Skicka returpaketet till adressen som tillhandahålls av vårt kundsupportteamet.
Inspektion och återbetalning: När vi har tagit emot den returnerade varan kommer vårt team att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra kriterier för returberättigande. Det kan ta 7-10 arbetsdagar från mottagandet av den returnerade försändelsen innan återbetalningen kan behandlas.
Återbetalningsmeddelande: Du kommer att få ett e-postmeddelande när din återbetalning har behandlats. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.
Ej återbetalningsbara föremål: Vissa varor kanske inte är berättigade till återbetalning, till exempel varor som är skadade på grund av felaktig användning eller varor som inte är i originalskick.
Kontakta oss: Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp angående vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Reklamation
Vid leverans ska du som kund inspektera varan och säkerställa att den inte har synliga transportskador eller andra betydande fysiska defekter. Vid eventuella defekter ska du mejla oss på hello@visitmana.com och bifoga bilder/video som tydligt visar defekterna samt information om när det upptäcktes.
Om du lämnat meddelande om felet till oss inom två månader från att du upptäckte felet anses din reklamation alltid lämnad inom skälig tid. Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss.
Därefter kommer vi kontakta dig via telefon och/eller e-post och börja utreda vad som hänt. I första hand kommer vi att åtgärda problemet om det omfattas av garantin för produkten i fråga. Detta kan vara i form av att vi skickar ut en helt ny vara, enskilda reservdelar, eller skickar ut reparatörer. Vi kan i vissa fall även komma att kompensera dig som kund i form av en återbetalning.
Vid godkänd reklamation sker återbetalning inom 30 dagar efter det att vi mottagit varan i retur. Återbetalning sker till samma konto som den ursprungliga betalningen.
Om konsumenten upptäcker ett fel precis innan tre år har gått har konsumenten ytterligare två månader på sig att reklamera. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En produkt kan ha en sorts garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera varan i tre år.Vi som säljare står för eventuella kostnader vid en godkänd reklamation.
Reklamationer sker till Nobelvägen 147C, 212 15 Malmö, men först efter beslut om att reklamationen i fråga godkänts av oss och att en åtgärd på plats inte är lämplig.
För att påbörja en reklamation skickar du ditt reklamationsmeddelande till oss på hello@visitmana.com.
Undrar du något mer?
Giv slip og opdag dit potentiale
Mana giver dig mulighed for at fokusere på det nuværende øjeblik og give slip på al hverdagens stress. Prøv det, og opdag din indre kraft.